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退换货政策
申请退货/交换
申请退货/交换
- 申请退款时,请参考以下流程
1. 若需要退货/更换订单,个人中心>订单/配送查询>点击【退货申请】or【交换申请】
2. 移动至页面后,请选择要进行退货/交换的商品。
- 请填写更换/退货原因。
- 请用指定的快递公司邮寄。
- 请选择快递费支付方法。
(1) 订单未支付时,请先支付后,再向客服中心(QQ)咨询。
3. 订单为【取消订单】时,交易不会自动向卖方确认收货及付款。或者,可以直接联系卖家确认配送状态。
- 无法联系卖家,可申请退款。
- 卖家点击【发货处理】,退款将自动关闭,必要时可决定是否再次申请退款。
4.申请退货/更换。
退换货方法
1. 个人中心>【订单/配送查询】中点击确认付款的商品编号,再点击【付款已取消】。
2. 移动至页面后,确认需要退款的商品后,填写退款理由,点击完成按钮。
